G 業種別
流通・物流の監視｜顧客名簿と価格情報の保護
流通・物流の現場では、受発注、在庫、配送の情報を扱います。取引先の価格表や顧客の名簿は、外に出ると取引に影響します。多拠点で人が入れ替わる環境での監視を整理します。
扱う情報と経路
| 情報 | 漏洩の経路 |
|---|---|
| 顧客名簿・取引履歴 | 持ち出し、私的なクラウドへの送信 |
| 仕入価格・見積 | メール添付、印刷物の持ち出し |
| 在庫・配送計画 | 退職者の端末に残る |
名簿は1件の持ち出しでも影響が広く、外部媒体と送信の記録が重要です。
拠点が分散する環境
倉庫、配送センター、営業所。拠点が分かれると、端末の管理も分散します。本社が全端末を一元的に把握し、拠点ごとの運用の差をなくすことが、記録の比較につながります。拠点ごとに設定が違うと、同じ操作でも記録の有無が変わります。
拠点の管理はサテライトオフィス 監視をご覧ください。
倉庫・配送の端末
倉庫や配送で使う端末は、ハンディターミナルやタブレットが中心です。これらの端末は、監視ソフトが対応していない場合があります。まずはPC端末を対象にし、専用端末は別の管理方法を検討します。対象を広げすぎると、運用が破綻します。
退職・異動の多い職場
流通業は、人の入れ替わりが多い職場です。退職者のアカウントが残ると、記録の対象と実態がずれます。退職手続きの中に、アカウント停止と端末の回収を組み込み、台帳を更新します。
退職前の対策は退職前 持ち出しをご覧ください。
よくある質問
Q. パート・アルバイトの端末も監視できますか。
A. 雇用形態で対象を分ける必要はありません。業務上必要な範囲で、同じように記録します。ただし、私的な利用の扱いは就業規則で明確にします。
Q. 取引先の情報が記録に残る場合は。
A. 委託元との契約を確認してください。記録の範囲と保存期間が定められている場合があります。
導入前のチェックリスト
- 拠点ごとの設定の違いを、洗い出しているか
- 倉庫・配送の専用端末を、対象外として整理しているか
- 退職者のアカウント停止を、手続きに組み込んでいるか
- 顧客名簿の持ち出し経路を、特定しているか
- 取引先の情報を含む記録の、扱いを契約で確認しているか
まとめ
流通業の監視は、顧客名簿と価格情報の持ち出し防止を軸に、拠点間の運用の統一と、退職時の手続きを組み込みます。専用端末は対象を分けて考えるのが現実的です。
iMonitor でできること
本記事の内容を踏まえて、機能と導入条件を確認したい方は次のページをご覧ください。