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画面キャプチャの仕組み｜頻度・容量・閲覧権限の設計
画面の記録は、監視ソフトの中核機能です。何を、どのくらいの頻度で、どう保存するのか。仕組みを知ると、運用の設計がしやすくなります。
記録の3つの方式
| 方式 | 特徴 | 用途 |
|---|---|---|
| 一定間隔の撮影 | 決まった間隔で画面を保存 | 業務状況の把握、操作の再現 |
| 操作時の撮影 | クリックや入力のたびに保存 | 特定の操作の確認 |
| 条件付きの撮影 | 特定のアプリ・サイト利用時に保存 | 問題のある操作への絞り込み |
間隔を短くするほど情報量は増えますが、保存容量と確認の負担も増えます。10分〜15分間隔が運用の目安です。
保存と容量の設計
画面の画像は容量を消費します。1台あたり1日数十MBから数百MBになることもあり、台数分を掛けると無視できません。保存先の容量、保存期間、圧縮の設定を、導入前に見積もります。不要な時間帯の撮影を止める、解像度を下げるといった調整で、容量を抑えられます。
見る側の負担
記録は、見られなければ意味がありません。しかし全件を見るのは現実的ではありません。条件で絞り込む、異常があった日だけ確認する、といった運用にします。確認の対象を決めるのは、目的です。情報漏洩の防止なら、外部への送信や私的なサイトの利用に絞ります。
確認の設計はリモート 監視 設計をご覧ください。
プライバシーとの境界
画面には、業務に関係のない情報も映ります。私的なメール、家族の写真、通院の予約。記録の範囲を業務に限定し、私的な画面の確認を目的外とすること、閲覧できる者を限定することを決めておきます。記録があること自体が、現場の負担になる場合もあります。
関連して会社 PC 監視 どこまでもご覧ください。
よくある質問
Q. 画面の記録は常時行うべきですか。
A. 常時記録は容量と負担が大きく、目的に対して過剰になる場合が多いです。間隔を空ける、条件を絞る運用で十分なことがほとんどです。
Q. 記録した画面は誰が見られますか。
A. 閲覧権限を決め、管理者と担当者に限定します。閲覧した記録を残すと、目的外の利用を防げます。
まとめ
画面の記録は、方式・間隔・保存期間・閲覧権限の4点で設計します。目的に対して過剰にならない範囲を選び、見る側の負担も含めて運用を決めてください。記録の設定は、導入時に一度決めて終わりではありません。業務の変化に合わせて、撮影の間隔と対象を年に1回は見直してください。見直しの材料になるのが、実際に記録を確認した回数と、そこから見つかった事案の件数です。
iMonitor でできること
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