導入事例：National Vehicle Marketing

支払いの記録が合わない――その原因を、iMonitor の記録が特定しました。

National Vehicle Marketing

所在地: アメリカ合衆国

従業員数: 150名

1999年、ネブラスカ州オマハの中心部で、数名のスタッフとともに設立されました。世界各地の希少車・高級車・クラシックカーの売り手と買い手を結び、どこからでもスムーズに成約まで進められる仕組みを提供することを目的としています。

課題

iMonitor を導入したのは、横領を防ぐためではありません。きっかけは、1年にわたって続いた銀行口座番号の食い違いでした。

当社は、IT 業務を委託していた業者へ経理から報酬を支払っていました。iMonitor は、業務中に私用でPCを使わないようにする目的で導入していたものです。ところが、その業者から弁護士名義で「報酬を一切受け取っていない」という通知が届きました。経理には10か月分の支払い記録があり、相手方の口座には1ドルも入金されていませんでした。

iMonitor で分かったこと

過去の記録をたどるなかで、振込先として登録されていた口座番号が誤っており、その誤りが当社に報告されていなかったことが分かりました。3件の大きな入金が、いずれも別の口座に入っていたのです。iMonitor の記録から誤った口座番号を特定できたことで、銀行に照会でき、誤って入金を受け取っていた企業の理解もあって、問題はすみやかに解決しました。

誤った口座番号を示せなければ、銀行が入金の事実を開示することはなかったでしょう。当社が誠実に支払おうとしていたことを示せたため、相手方は支払いを受け入れ、話し合いは終わりました。

結果

ソフトを導入したと伝えただけで、社内の空気は引き締まりました。費用面だけでなく、ウイルス感染によるPCの停止が減ったことで、プロジェクトを進めるスピードも上がりました。

iMonitor は、支払ったつもりの報酬をめぐる訴訟から当社を守ってくれました。原因は長い口座番号の1桁でしたが、記録が残っていたからこそ、問題が大きくなる前に気づき、修正できたのです。

この事例から学べること

操作ログは、不正の検知だけでなく、取引記録の食い違いを後から検証する材料になります。
「監視」ではなく「業務の健全性を保つ」目的で導入すると、現場の受け止め方が変わります。
記録が残っていること自体が、対外的な交渉での説得材料になります。