iMonitor：
こんにちは。ご要件はなんでしょうか？
顧客：
こんにちは。
昨日、いくつかのPCにエージェントをインストールしましたが、ウェブコンソール上では表現してないです。
これはなぜでしょうか？
iMonitor：
少々お待ちください。
今、お客様のアカウントでは2つのコンピュータがリストにありますが。
顧客：
はい、それは三台あるべきです。
iMonitor：
インストールされたPC上では、アンチウイルスソフトウェアはございますか？
顧客：
はい、あります。
AVGというアンチウイルスソフトです。。
iMonitor：
まだエージェントフォルダをアンチウイルスソフトの対象外リストに追加してないですか？
顧客：
いいえ、まだですが。
iMonitor：
なら、まずは”C：\ WINDOWS \ SYSTEM \ SYS \ SYSCONをアンチウイルスソフトの対象外リストに追加してから再起動してください。
顧客：
コロンが要りますか？
iMonitor：
？
顧客：
“C：\ WINDOWS \ SYSTEM \ SYS \ SYSCON”
iMonitor：
いいえ、コロンは要りません。
C：\ WINDOWS \ SYSTEM \ SYS \ SYSCON
顧客：
了解いたしました。
ありがとうございました。
iMonitor：
いいえ、どういたしまして。
顧客：
ドロップダウンメニューで、種類を除外する　-ファイルまたはフォルダ
ファイルですか？或いはフォルダですか？
AVGの対象外リストに追加するのは。
iMonitor：
フォルダです。
C：\ WINDOWS \ SYSTEM \ SYS \ SYSCON
顧客：
エージェントをPCにインストールしましたが、正常に動作しません。
私はもうAVGアンチウイルスソフトウェアをアンインストールしましたが。
iMonitor：
エージェントを再インストールしてから、PC監視を始めてください。
顧客：
了解いたしました。
うまくいきました。
ありがとうございます。
iMonitor：
いいえ、どういたしまして。
もしまた何か問題がありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。